Generacja X, to osoby urodzone w latach 1965-1980. Zaliczamy ich do grupy sprzedawców i klientów, którzy doceniają wartość produktu oraz potrzebują osobistego kontaktu z przedstawicielem handlowym. Są to osoby, dla których istotne są takie aspekty jak:
- bezpieczeństwo transakcji
- gwarancja produktu
- możliwość osobistego kontaktu z obsługą
Dlatego też, jeśli chcemy skutecznie sprzedawać produkty i usługi generacji X, to musimy zadbać o te aspekty. Warto także pamiętać, że są to osoby, które lubią otrzymywać wsparcie oraz porady od ekspertów. Dlatego ważne jest, abyśmy byli dostępni dla nich i gotowi udzielić im fachowej pomocy.
Jeśli chodzi o e-commerce, Generacja X jest bardziej skłonna do kupowania online niż osoby starsze. Jednak nadal są oni bardziej sceptyczni niż młodsi klienci. Dlatego też, jeśli chcemy ich przekonać do zakupów online, to musimy zadbać o bezpieczeństwo transakcji oraz łatwy i intuicyjny proces zakupowy.
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz działalność w e-commerce, czy chcesz poszerzyć bazę klientów, pokolenie X jest doskonałym rynkiem docelowym. Z ich chęcią wypróbowywania nowych rzeczy i lojalnością wobec marek, które kochają, mogą być cennym atutem dla Twojej firmy. Pamiętaj jednak, żeby zawsze dostosować się do ich potrzeb i oczekiwań. Wtedy będziesz miał pewność, że Twoja oferta spotka się z ich aprobatą.